МОСКВА
БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
В разделе Быстрый старт…Детальный анализ по шаблонам представлены видео-демонстрации работы ПО.
| Неисправность | Причина | Действия |
| Отсутствует сигнал GPS | GPS антенна в недосягаемости спутников GPS; | а) Проверить не закрыта ли антенна GPS посторонними предметами; б) Проверить местоположение ТС (не натодится ли объект в гараже, ангаре, тоннеле и пр.); в) связаться с тех.поддержкой; |
| Ошибки в работе GPS | 1. Неисправна антенна GPS; 2. Неисправен терминал. | а) Проверить целостность провода антенны GPS; б) Связаться с тех. Поддержкой. |
| Нет сообщений более (N) дней | 1. Отсутсвует питание (отключен аккумулятор ТС); 2. Нет сети GSM; 3.Заблокирована сим-карта (закончились деньги на счету)* ; 4. Неисправен терминал (сим-карта). | а) Проверить наличие питания борт.сети (подключить аккумулятор); б) Пополнить счет*; в) связаться с тех.поддержкой. |
| Понижение питания < критического | 1. Отключено питание от терминала (с ТС демонтировали аккумулятор); 2. Сбой в бортовой электросети; 3. Обрыв провода питания терминала. | а) Проверить наличие питания борт.сети (подключить аккумулятор); б) связаться с тех.поддержкой. |
| Объект отображается на одном месте | 1. Терминал не посылает сообщения; 2. Отсутствует сигнал GPS. | а) Проверить целостность провода антенны GPS; б) Связаться с тех. Поддержкой; в) Проверить не закрыта ли антенна GPS посторонними предметами; г) Проверить местоположение ТС (не натодится ли объект в гараже, ангаре, тоннеле и пр.); д) Связаться с тех.поддержкой. |
| Путь объекта отображается прямой линией («телепорт») | В пределах прямой линии отсутствовали спутники GPS | а) Проверить не закрыта ли антенна GPS посторонними предметами; б) Проверить местоположение ТС (не натодится ли объект в гараже, ангаре, тоннеле и пр.); в) связаться с тех.поддержкой. |
| В поле объектов не отображаются объекты | 1. Нет соединения с сервером 2. Включены фильтры объектов (иконки в правом верхнем углу). | а) Проверить соединение с интернетом; б) Отключить фильтры. |
| Не отображается объект на карте | Ошибка дискового кэша | Закрыть програму, удалить файл monitoring.dat из папки Program files/МониторингАвто/ |
| Нет соединения с сервером (Разъединен) | 1. Не правильные настройки программы (IP сервера, порт, логин, пароль); 2. Нет соединения с интернетом; 3. Заблокирован доступ в интернет (антивирусом, брендмауэром windows) для приложения. | а) Проверить настройки программы; б) Проверить соединение с интернетом; в) Снять блокировку приложения. |
| Неправильное отображение значания датчика уровня топливного бака | На ТС не произведена тарировка топливного бака | а)Оттарировать топливный бак; б) Связаться с тех.поддержкой. |
