В разделе Быстрый старт...Детальный анализ по шаблонам представлены видео-демонстрации работы ПО.
Неисправность | Причина | Действия |
Отсутствует сигнал GPS | GPS антенна в недосягаемости спутников GPS; |
а) Проверить не закрыта ли антенна GPS посторонними предметами; б) Проверить местоположение ТС (не натодится ли объект в гараже, ангаре, тоннеле и пр.); в) связаться с тех.поддержкой; |
Ошибки в работе GPS |
1. Неисправна антенна GPS; 2. Неисправен терминал. |
а) Проверить целостность провода антенны GPS; б) Связаться с тех. Поддержкой. |
Нет сообщений более (N) дней |
1. Отсутсвует питание (отключен аккумулятор ТС); 2. Нет сети GSM; 3.Заблокирована сим-карта (закончились деньги на счету)* ; 4. Неисправен терминал (сим-карта). |
а) Проверить наличие питания борт.сети (подключить аккумулятор); б) Пополнить счет*; в) связаться с тех.поддержкой. |
Понижение питания < критического |
1. Отключено питание от терминала (с ТС демонтировали аккумулятор); 2. Сбой в бортовой электросети; 3. Обрыв провода питания терминала. |
а) Проверить наличие питания борт.сети (подключить аккумулятор); б) связаться с тех.поддержкой. |
Объект отображается на одном месте |
1. Терминал не посылает сообщения; 2. Отсутствует сигнал GPS. |
а) Проверить целостность провода антенны GPS; б) Связаться с тех. Поддержкой; в) Проверить не закрыта ли антенна GPS посторонними предметами; г) Проверить местоположение ТС (не натодится ли объект в гараже, ангаре, тоннеле и пр.); д) Связаться с тех.поддержкой. |
Путь объекта отображается прямой линией ("телепорт") | В пределах прямой линии отсутствовали спутники GPS |
а) Проверить не закрыта ли антенна GPS посторонними предметами; б) Проверить местоположение ТС (не натодится ли объект в гараже, ангаре, тоннеле и пр.); в) связаться с тех.поддержкой. |
В поле объектов не отображаются объекты |
1. Нет соединения с сервером 2. Включены фильтры объектов (иконки в правом верхнем углу). |
а) Проверить соединение с интернетом; б) Отключить фильтры. |
Не отображается объект на карте | Ошибка дискового кэша | Закрыть програму, удалить файл monitoring.dat из папки Program files/МониторингАвто/ |
Нет соединения с сервером (Разъединен) |
1. Не правильные настройки программы (IP сервера, порт, логин, пароль); 2. Нет соединения с интернетом; 3. Заблокирован доступ в интернет (антивирусом, брендмауэром windows) для приложения. |
а) Проверить настройки программы; б) Проверить соединение с интернетом; в) Снять блокировку приложения. |
Неправильное отображение значания датчика уровня топливного бака | На ТС не произведена тарировка топливного бака |
а)Оттарировать топливный бак; б) Связаться с тех.поддержкой. |