В реестре
Российского ПО
Российского ПО
Работаем с
порталом
поставщиков
поставщиков
Menu
возможно, найдёте здесь ответ и на свой вопрос
Сколько стоит установка системы? |
|---|
| Для того, чтобы определить точную стоимость внедрения системы мониторинга, проще всего, связаться с менеджером компании «МониторингАвто» по тел.: +7 (495) 241-88-45. Наш специалист уточнит всю необходимую для расчета информацию и поможет подобрать решение, которое подойдет именно Вам. |
Как работает система? |
|---|
| На транспортное средство устанавливается оборудование, которое с помощью GPS/ГЛОНАСС-приемника получает от спутника координаты, считывает нужные параметры с транспортного средства и передает данные на сервер «МониторингАвто». Сервер обрабатывает информацию и передаёт её на ваш компьютер, смартфон или планшет через интернет. |
Какие данные я смогу отслеживать? |
|---|
| Система мониторинга позволяет отслеживать следующие данные: данные о местоположении как в режиме реального времени, так и за прошедший период времени сроком до года; скорость движения; пройденное расстояние; уровень и расход топлива; включение/выключение зажигания; время работы двигателя; бортовое напряжение сети; места стоянок; места заправок; данные с подключенных цифровых и аналоговых датчиков (до 10 датчиков); если транспортное средство имеет CAN-шину, то есть возможность считывать практически все данные о состоянии систем транспорта с ее помощью. |
Что такое тарировка и для чего она нужна? |
|---|
| Тарировка топливного бака – обязательная процедура при установке и настройке оборудования и программного обеспечения для контроля топлива. В процессе тарировки специалист определяет точный объем топливного бака и снимает показания датчика топлива при контрольных уровнях наполнения. Из полностью заполненного бака топливо сливается в станционный бак, а затем порционно, фиксируя точное количество поступающего топлива в системе, заливается обратно. Точность показаний датчиков топлива напрямую зависит от качества тарировки. |
Как часто обновляется информация? |
|---|
| Информация с терминала мониторинга передается на сервер в режиме онлайн с настраиваемой частотой, которая позволяет максимально точно определять местоположение, пройденное расстояние, скорость и остальные параметры объекта мониторинга. Данные параметры легко настраиваемы, и по вашему запросу диспетчер компании способен их оперативно изменить. |
Как работает система мониторинга при отсутствии GSM-сигнала (при отсутствии сотовой связи)? |
|---|
| Одной из особенностей нашего оборудования является наличие у него встроенной памяти, поэтому в местах с неуверенным приемом GSM-сигнала данные не теряются, а записываются в «черный ящик», из которого передаются на сервер при появлении связи. |
Как мне узнать местоположение транспортного средства, если нет возможности воспользоваться программой? |
|---|
| В любой момент при отсутствии доступа к диспетчерскому месту, местонахождение своего транспортного средства можно узнать двумя способами: — звонок диспетчеру компании «МониторингАвто»; — с помощью ПК или любого устройства на базе IOS, ANDROID или Windows Phone с доступом в Интернет через WEB-интерфейс по ссылке app.monitoring-auto.ru. |
Где скачать программу системы мониторинга? |
|---|
| При заключении договора ваш менеджер отправляет вам ссылку с дистрибутивом программы и подробным описанием по ее установке. Вы можете скачать и установить программу неограниченное число раз на неограниченное количество компьютеров. Если, по какой-либо причине вам не предоставили ссылку на программу или нет возможности ее найти, обратитесь к вашему менеджеру или позвоните по тел. +7 (495) 241-88-45, сообщите ваш уникальный номер, название организации и контактные данные и получите ссылку на программу повторно. WEB-интерфес доступен по ссылке app.monitoring-auto.ru |
Как научиться работать с программой? |
|---|
| В программе есть раздел «Справка», где можно найти ответы по основным функциям системы. Рекомендуем также ознакомиться с нашими наглядными видеоинструкциями на странице www.monitoring-auto.ru/interface/. Если у вас остались вопросы — звоните в техническую службу +7 (495) 241-88-45 или пишите на support@monitoring-auto.ru, мы ждем вашего звонка и всегда будем рады помочь! |
Кто следит за работоспособностью оборудования? |
|---|
| Оперативнее вас отреагировать не сможет никто! Увидели красный треугольник (нет сообщений от машины) — свяжитесь с нашей технической службой по тел. +7 (495) 241-88-45, или воспользуйтесь нашей эксклюзивной услугой аутсорс-аналитики данных мониторинга и контроля топлива вашего автопарка (подробности узнайте у менеджера). Мы всегда рады вам помочь! |
Как мне посмотреть или создать отчет? |
|---|
| 1) Выбрать в списке объектов нужное транспортное средство. 2) Во вкладке «Данные» выбрать подменю «Запрос за период», нажать «ОК». После завершения загрузки данных окно поиска автоматически закроется, что будет означать окончание выполнения запроса. 3) Выбрать нужный запрос из списка в правом нижнем углу окна программы. 4) Во вкладке «Вид» выбрать раздел подменю «Анализ». Далее — пункты, соответствующие требованиям вашего запроса. 5) Нажать «Создать отчет»: Ваш отчет появится в таблице Microsoft Excel. Для создания отчета по топливу во вкладке «Состояние» выберите «Маршрутный лист»: ваш отчет появится в таблице Microsoft Excel |
Отчет не формируется или формируется не верно. Что делать? |
|---|
| Проверьте правильность выполнения действий по созданию отчета и работоспособность оборудования. Если проблема осталась — обратитесь в отдел технической службы по тел. +7 (495) 241-88-45 или support@monitoring-auto.ru, сообщите название вашей компании, уникальный номер (ID) и номер ТС. Сотрудник технической службы проведет дистанционный анализ работы оборудования, попытается дистанционно устранить неполадку, выяснит, в чем могла быть причина сбоя, определит нужен ли выезд специалиста, сообщит вам о результатах и даст рекомендации по дальнейшим действиям |
За что берется ежемесячная абонентская плата |
|---|
| Набор услуг, входящих в Абонентское обслуживание (комплекс диспетчерских, информационных и технологических услуг в месяц): первичная инициализация терминального устройства в системе; круглосуточная техническая поддержка; бесплатная диагностика и замена оборудования в течение 5 лет после установки, при условии непрерывной оплаты за абонентское обслуживание и невмешательстве в работу системы; программирование терминального устройства и настроек; спутниковое определение местоположения ТС с использованием GPS/ГЛОНАСС; передача данных по сети GSM (GPRS, DATA); отображение местоположения ТС; контроль включения/выключения зажигания (если подключено); контроль времени и места стоянок; контроль превышения разрешенной скорости (если подключено); контроль пройденного расстояния; контроль изменения напряжения на штатной АКБ; контроль сигнала о пропадании питания от штатной АКБ; контроль состояния резервного источника питания; контроль уровня топлива (если подключено); контроль дополнительных входов и выходов (если подключено); увеличенный срок хранения данных в системе до 12 месяцев; |
Могу ли я использовать свои SIM – карты? |
|---|
| Да. Использование собственных SIM-карт возможно (при серверной версии ПО — обязательно). Компания также предлагает специальные тарифы операторов с оптимальным соотношением цена/качество. Преимущество использования наших SIM-карт — отсутствие необходимости самостоятельных проверок/пополнений баланса лицевого счета и специальный тариф оператора связи. |
Как быстро устраняется неполадка в работе системы? |
|---|
| Большинство проблем решается удаленно круглосуточно в течение 1 часа. Но если такой возможности нет, наши специалисты приедут к вам в течение 1-3 суток с момента поступления заявки. |
Почему программа не работает? |
|---|
| Возможно, вы не оплатили вовремя абонентскую плату. Пожалуйста, проверьте, оплачен ли счет или свяжитесь с нашей финансовой службой, направив письмо по адресу finance@monitoring-auto.ru. |
Как связаться с технической поддержкой? |
|---|
| Обратиться в отдел технической службы можно: по телефону +7 (495) 241-88-45 или по email support@monitoring-auto.ru. Для более оперативного решения вашей проблемы рекомендуем заранее подготовить следующую информацию: название вашей компании; уникальный номер (ID); номер ТС, с которым возникла проблема. |
Данные не отображаются, или отображаются неверно. Что делать? |
|---|
| Обратиться в отдел технической службы по тел. +7 (495) 241-88-45 или support@monitoring-auto.ru, сообщить название вашей компании, уникальный номер (ID) и номер ТС. Сотрудник технической службы проведет удаленную диагностику оборудования, попытается дистанционно устранить неполадку, выяснит причину сбоя, определит нужен ли выезд специалиста, сообщит вам о результатах и даст рекомендации по дальнейшим действиям. |
Как связаться с бухгалтерией? |
|---|
| Пишите на finance@monitoring-auto.ru. Срочный вопрос решим в течение 1 часа, максимальное время ответа — 1 сутки (обычно в течение рабочего дня). |
Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг, нам действительно важно ваше мнение, поэтому если у вас есть предложение или вы хотите пожаловаться, пишите мне, генеральному директору ООО «МониторингАвто» Шатунову Александру Валерьевичу, на электронную почту a.shatunov@monitoring-auto.ru.
